《未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲現(xiàn)象調(diào)研報告》發(fā)布

以下文章來源于致誠兒童 ，作者致誠兒童
8月9日，北京青少年法律援助與研究中心召開《未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲現(xiàn)象調(diào)研報告》線上發(fā)布會，人民日報、新華社、中國青年報、央廣網(wǎng)等24家媒體參會。
會議上，北京青少年法律援助與研究中心主任佟麗華介紹了本次報告的研究背景，北京市致誠律師事務(wù)所律師陳強就調(diào)研報告中沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人綜合畫像、未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的危害后果、主要原因、家長對于國家防治未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的呼吁等具體內(nèi)容進行了梳理和介紹。最后，佟麗華就應(yīng)對未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的六項具體建議進行了詳細說明，并就相關(guān)媒體提問進行了現(xiàn)場答疑。以下為本次發(fā)布會的詳細內(nèi)容。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以《王者榮耀》為代表的手機網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)深刻影響未成年人的日常生活。根據(jù)共青團中央維護青少年權(quán)益部、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《2020年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》顯示，62.5%的未成年人網(wǎng)民會經(jīng)常在網(wǎng)上玩游戲，其中玩手機游戲的比例為56.4%，在工作日玩手機游戲日均超過兩小時的達到13.2%。
不可回避的是，在上述玩手機游戲的未成年人中，已經(jīng)有部分未成年人嚴重沉迷。那么，沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的未成年人及其家庭面臨怎樣的困境？手機網(wǎng)絡(luò)游戲給未成年人及其家庭帶來了怎樣的傷害？如何破解這一難題？為了解真實情況，促進國家、社會及企業(yè)正視并解決未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的難題，北京青少年法律援助與研究中心開展了關(guān)于“未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲現(xiàn)象”的深度調(diào)研。

沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲

未成年人綜合畫像

      

本次調(diào)研以隨機抽樣的方式，深度訪談了全國各地向我們反映孩子沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的103位家長，同時詳細整理了49封來自各地家長給中心的信件，歸納分析了共計152份材料。其中，83%的家長明確表示自己家孩子沉迷《王者榮耀》，15%的家長因為對游戲不了解，并不清楚孩子玩的是什么游戲，但大多描述為“打打殺殺的手機游戲”，另有2%的家長表示自己孩子玩的是其他游戲。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的未成年人以男生居多，占到93%左右，女生所占比例相對較小。這些未成年人年齡最小的11歲，年齡最大的即將滿18歲，14~17歲的最多。

沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人性別占比圖

其次從家庭結(jié)構(gòu)來看，3%的家庭屬于聯(lián)合家庭；3%的家庭屬于隔代家庭；94%的家庭屬于核心家庭，其中14%的家庭屬于單親家庭。

沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家庭占比圖

從父母的工作性質(zhì)上來看，這些未成年人的父母工作多為“務(wù)工”，即從事體力勞動工作，占比69%。其中夫妻雙方均在本地的占比35%，夫妻雙方均在外地的占比21%，夫妻一方在外地的占比13%。父母屬于城市上班族的，占比15%；父母工作在體制內(nèi)的，占比3%；父母已經(jīng)退休的，占比3%；父母進行個體經(jīng)營的，占比6%；還有一些父母并未提供具體的職業(yè)類型，占比4%。

另外需要注意的是，在接受訪談的家庭中，同一家庭中的多名子女同時沉迷于《王者榮耀》這一款手機網(wǎng)絡(luò)游戲的，占比8%。

未成年人

沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的危害后果

      

（一）對于未成年人個人的負面影響
1.打亂未成年人的作息和飲食
家長們大多以“全天、通宵、沒日沒夜”等詞匯來描述孩子們每日沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的時長。安徽趙爸爸反映，“孩子睜開眼就玩游戲，玩到?jīng)]有精力了就去睡覺。現(xiàn)在吃飯也不按時，全都亂套，一天一頓兩頓。身體不是很好，干活也沒有力氣，也不運動。之前家人親戚都勸過，都沒用……”山東段媽媽的兒子今年17歲，已經(jīng)輟學(xué)在家了，段媽媽表示“他經(jīng)常晚上開著燈，一宿一宿的不睡覺，通宵打游戲，房門都是關(guān)著的，誰也不能進去……”
我們經(jīng)過梳理后發(fā)現(xiàn)，約有65%的孩子每天打游戲超過10個小時，其中8%的孩子超過15小時，目前我們知曉的連續(xù)玩游戲時間最長是38小時。據(jù)安徽江媽媽反映，她的兒子今年剛剛16歲，“現(xiàn)在要連續(xù)玩游戲30多個小時，最長連續(xù)38小時，睡覺都得強迫他……”

2.導(dǎo)致未成年人情緒暴躁易怒
在本次調(diào)研中，90%的家長反映，自己的孩子沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲后，脾氣和性格較之前大不相同，甚至像是變了一個人一樣。
安徽李媽媽介紹，“我兒子現(xiàn)在打游戲經(jīng)常開著語音，我就聽見他們打的激動了也會罵人�，F(xiàn)在，這游戲把他搞的特別沖動，情緒也不穩(wěn)定，別人跟他說話，他根本聽不進去……”河南胡媽媽的兒子今年11歲了，她在訪談中講到，“孩子玩《王者榮耀》、《和平精英》，性格發(fā)生了很大變化。他以前喜歡看書、打球、踢球，之后也不看書打球了，整天脾氣很暴躁，口頭禪臟話連篇，我都被氣出病了……”
3.嚴重影響未成年人正常學(xué)業(yè)
在接受訪談的家長中，81%明確表示因孩子長期沉迷游戲?qū)�學(xué)業(yè)造成了很大影響。上海的黃爸爸也跟我們說，“孩子現(xiàn)在雖然在上學(xué)，但是學(xué)習(xí)已經(jīng)一塌糊涂，晚上讓他10點多睡覺就會沖突。之前考試經(jīng)常考90多分，現(xiàn)在也就能考50多。現(xiàn)在上課就睡覺，沒有任何興趣。晚上我們叫他不要玩游戲，他就會發(fā)火，前段時間還會動手……”有的孩子因沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲不得不休學(xué)，上海的何爸爸說，“孩子現(xiàn)在白天睡覺晚上玩，下午醒過來繼續(xù)玩�，F(xiàn)在已經(jīng)1年多不上學(xué)了，學(xué)校、援助中心、社會機構(gòu)都找過了，都解決不了，我現(xiàn)在是給學(xué)校寫假條讓孩子休學(xué)……”
有的孩子因沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲最終輟學(xué)，安徽莊爸爸表示，“孩子本來在重點高中，因為玩游戲輟學(xué)了，也沒有參加高考。當(dāng)時還報了海軍、空軍，體檢體測都通過了，就差最后的高考成績了，結(jié)果他愣是沒有參加考試……”
4.影響未成年人現(xiàn)實交往能力
自從沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲后，這些未成年人與身邊同學(xué)的關(guān)系逐漸淡化，越來越沉浸在自己的虛擬世界里。如河北的馬爸爸反映，“現(xiàn)在孩子回到家，只要進門就鎖臥室的門，不出去、不接觸人。游戲?qū)ν瑢W(xué)關(guān)系也特別大影響，之前周末總是同學(xué)一起玩，后來就剩下一個沉迷游戲的同學(xué)，其他同學(xué)不怎么在一起了……”
除了與身邊同學(xué)、朋友等同輩群體關(guān)系疏離外，他們對外界的活動、運動、風(fēng)景等均表現(xiàn)出沒興趣、無精打采的樣子。福建的馬媽媽非常擔(dān)憂地和我們說，“以前沒有游戲的時候，孩子還會看書、打球運動，孩子本來對這些運動很感興趣，但是現(xiàn)在因為沉迷游戲、抖音、快手，根本就不出去活動了”。
5.導(dǎo)致未成年人精神萎靡頹廢
很多家長反映，孩子沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲后，對自己的形象、衛(wèi)生一點也不在乎，很長時間不洗澡、不剪頭發(fā)，甚至有些孩子也不洗臉，這讓他們的精神狀態(tài)看起來更加萎靡頹廢。山東的馬媽媽說，“現(xiàn)在長時間地玩《王者榮耀》，也不睡覺。有時候一整天都不起來吃飯，或者一天就吃一頓，臉色蠟黃，頭發(fā)掉一地，不吃飯、不洗澡、也不收拾自己……”安徽的萬媽媽向我們哭訴，“他曾連續(xù)4頓不吃飯，夏天10多天不洗澡，孩子玩游戲時都舍不得吃飯睡覺，他的想法是盡量減少自己的睡眠，節(jié)省其他事情的時間，一切以玩游戲為主……”
6.嚴重損害未成年人身體健康
在接受訪談的家長中，反饋孩子因長期玩手機游戲?qū)е乱暳�嚴重下降的，占比高達42%，其中24位家長提供了孩子具體的近視度數(shù)。如根據(jù)安徽的冷媽媽說，“我兒子視力本來很正常，五年級開始對手機游戲成癮，初一檢查已經(jīng)近視100多度，前兩天檢查已經(jīng)是近視程度加深，還有散光。醫(yī)生說孩子的散光就是因為長期看手機屏幕導(dǎo)致的�！�
飲食不規(guī)律導(dǎo)致未成年人過早患有腸胃疾病，并伴隨消瘦或肥胖等問題。四川謝奶奶的孫子整天都在玩游戲，甚至是一天二十四小時玩游戲。餓了之后就吃一碗方便面，瘦的皮包骨�！�1米78 的個子，只有80斤。我之前還想把孫子弄到醫(yī)院去檢查身體，他全身沒有一點血色，走路都不穩(wěn)，我讓醫(yī)生隨便給他安個什么毛病，主要是想醫(yī)院給他輸營養(yǎng)液，后來才把他的命給救回來……”山東的黃爸爸說，“孩子沉迷游戲后身體情況發(fā)生了很大變化，現(xiàn)在他過度肥胖，身高1米8，體重200斤了……”
部分未成年人因為長期保持低頭或者側(cè)躺姿勢玩游戲、刷游戲短視頻或其他周邊內(nèi)容等，他們的頸椎、手指等關(guān)節(jié)也存在一定程度的問題，常見的表現(xiàn)為頸椎病、腱鞘炎、腰間盤突出等。個別家長表示，孩子因為連續(xù)長時間打游戲，多次出現(xiàn)突發(fā)疾病、生命垂危的情況。
7.嚴重影響未成年人心理健康
在家長們看來，未成年人長期沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲，對他們的心理健康也產(chǎn)生了嚴重的負面影響，甚至一些未成年人還有抑郁的表現(xiàn)。
如浙江的沈媽媽表示，“有時孩子玩游戲會熬到夜里一兩點，并常常說一些‘早死晚死都是死’的話，他的微信簽名是‘抑郁癥患者’，但是他特別介意別人說這個事。我曾找過心理醫(yī)生咨詢，但是被孩子知道后罵了我很久……”湖北的李媽媽也說，“我們就把他帶到武漢的醫(yī)院看精神科，醫(yī)生說是孩子有輕微的抑郁癥。醫(yī)生跟我們講，不能讓他再玩游戲了，說是來他們這里看病的，很多抑郁、躁狂的孩子都是因為游戲成癮……”河南的朱媽媽和我們說，她的孩子“平時也不接家長的電話，不和別人溝通，與游戲之外的世界聯(lián)系很少�，F(xiàn)在精神狀態(tài)也存在問題，被醫(yī)生說有抑郁……”
8.導(dǎo)致未成年人消費觀念出現(xiàn)偏差
一些家長表示，孩子會頻繁偷用父母的錢在游戲中購買皮膚道具。在他們看來，這不僅給家庭經(jīng)濟帶來了直接影響，也會導(dǎo)致孩子的消費觀念出現(xiàn)嚴重偏差。如河南的王爸爸觀察，孩子不僅偷偷充錢，而且一旦被家長詢問便會大發(fā)脾氣，“孩子背著我們偷偷用他媽媽的微信錢包充值過，預(yù)計這幾年總共充了6000多，最近兩三個月尤其多。前兩天我問孩子你充了多少，他說不知道。我又問孩子這些錢能不能退？孩子的脾氣就立馬就暴躁起來了……”
還有一些未成年人會通過每天少吃飯，或者不吃飯的方式，將父母給的生活費節(jié)省下來進行游戲充值。山東的牛媽媽擔(dān)心孩子在學(xué)校不好好吃飯，所以會把生活費直接充進飯卡，但是讓她沒想到的是，“孩子為了買游戲皮膚，以各種理由管我要錢，甚至不惜讓同學(xué)消費他的飯卡，然后套現(xiàn)來買皮膚。他一充值就是連貫的，要知道，他在學(xué)校連飯都舍不得吃，要省下每一分錢用到游戲上……”
9.可能引發(fā)未成年人“報復(fù)社會”的風(fēng)險
部分未成年人除了因為家長管控他們玩游戲會與家人發(fā)生嚴重的語言、肢體沖突，有的甚至還流露出了想要“報復(fù)社會”的想法。
安徽的白爺爺是一名退休教師，他的孫子也沉迷于手機網(wǎng)絡(luò)游戲，爺爺萬分揪心。他在給我們的來信中提到，“因為沉迷游戲，我孫子如今是骨瘦如柴，近視達700度，暴力傾向突出，自私自利，六親不認，毫無敬畏之心。親戚、鄰居、教師、凡是所謂得罪過他的人，他都揚言要殺哪些哪些人。為了他，我曾氣得昏死、休克，我曾想以死施罪，但太不值得。我一生搞教育的人在孫子身上以失敗而告終……”四川的羅媽媽說，“現(xiàn)在游戲給孩子帶來的最嚴重的影響是激發(fā)暴力傾向。孩子現(xiàn)在有報復(fù)社會的傾向，他說要把哪棟樓燒了，要去街上砍死一批人等……”
10.徹底毀掉一些人的一生
游戲沉迷不僅給未成年人造成嚴重不良影響，也徹底影響了很多成年人的一生，有些人上了大學(xué)以后更是癡迷網(wǎng)絡(luò)游戲。山東的馬媽媽在我們的訪談時說，“我兒子今年19歲，從小學(xué)習(xí)優(yōu)秀。高中畢業(yè)后考取了一所985大學(xué)，全家都很高興。但是現(xiàn)在他卻十分沉迷《王者榮耀》，學(xué)習(xí)成績也受到了影響，已經(jīng)出現(xiàn)掛科。如果再這樣下去，甚至都有可能會被學(xué)校勸退，這是我和我愛人所始料未及的，這孩子一步步走到今天，是全家傾盡所有才換來的啊……”
一些勉強順利畢業(yè)的大學(xué)生，因沉迷游戲無心找工作，畢業(yè)即失業(yè)，湖北的李媽媽來信寫道：“我的大女兒今年26歲，14年高考后為了放松打游戲，結(jié)果沉迷至今7年了。好不容易考上的大學(xué)，結(jié)果荒廢學(xué)業(yè)、青春、事業(yè)，現(xiàn)在畢業(yè)三年毫無業(yè)績，不想工作、奮斗，沒有理想追求，整天黑白顛倒靠打游戲度日。蓬頭垢面，多年的同學(xué)、親友幾乎斷交，結(jié)識的全都是游戲網(wǎng)友。”
因為沉迷游戲，有些沉迷網(wǎng)絡(luò)的成年人以啃老、網(wǎng)絡(luò)貸款度日。安徽一位老母親反饋，“我的兒子今年28歲，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲十幾年，越來越墮落，一直借網(wǎng)貸，每年都借3、4萬。他不愿意上班，日夜在泡網(wǎng)吧里。有時候他沒錢了就會把家里的洗衣機、電器等照片發(fā)到網(wǎng)上，想賣掉。親戚過年送的酒、家里的助動車等他都要賣掉。現(xiàn)在因為他在一個借款平臺欠了很多錢，被平臺起訴，現(xiàn)在房子也要被拍賣了。我真的是心力交瘁了……”

（二）對未成年人家庭的負面影響
1.親子關(guān)系緊張，與家人出現(xiàn)言語沖突
家長們普遍反映因為游戲問題，孩子經(jīng)常與家人出現(xiàn)言語沖突，一些未成年人甚至經(jīng)常辱罵家長。河南一位母親說，“孩子打起來游戲，那就爹不是爹，娘不是娘，誰要說他了，那人就不是人了。誰都不行，就跟游戲最親……”
一旦家長們勸說他們不要玩游戲了，這些未成年人更是會大發(fā)雷霆，情緒極不穩(wěn)定。如廣西的羅媽媽非常傷心地和我們說，“他玩游戲時就會罵人，比如‘你他媽’，和游戲隊友聊天也是這樣罵人，和我說話時也是這樣，心痛啊，自己的孩子……”
有些未成年人在面對勸導(dǎo)自己不要沉迷游戲的老人，也會毫不留情地破口大罵。67歲的丁奶奶家在河南農(nóng)村，因為兒子兒媳常年在外務(wù)工，她獨自一人照顧孫子長大，結(jié)果現(xiàn)在孫子為了游戲不惜罵她，“為了勸說孩子不要沉迷游戲，我和孫子發(fā)生過很多沖突。我讓他不要玩游戲了去吃飯，他罵我是天底下最狠心的奶奶，讓我滾出去，不要在他的房間里”。
2.親情淡漠，與家人發(fā)生肢體沖突
很多未成年人與家人發(fā)生肢體沖突，一些未成年人甚至對父母拳腳相加，拔刀相向，以致有些母親不敢一個人和孩子相處。
廣東的崔媽媽和我們說了他們與孩子之間的沖突，“因為玩游戲，孩子曾對我出手，還踢踹、推我，脾氣非常暴躁。孩子爸爸也管不了他，他也會對爸爸動手。孩子也會用‘傻逼、他媽的、我操、神經(jīng)病’等口頭禪和我們講話……”河南的葉媽媽在給我們的來信中寫到，“平時我一跟他說話，他就罵我，還打我?guī)状�，嘴里喊著：開打、開殺、殺兩個。一次他爸爸在，他說，爸爸在弄不成事。還有一次，他親口對我說，媽，我想用咱家的菜刀砍死你。我說為什么，他說因為你好說話。就這樣，我整日是小心翼翼地躲著他，特別是一個人在家，一聽到下樓聲，就往外跑，廚房的菜刀一用過就藏起來，晚上睡覺也反鎖上門，平時一個人在家就不敢吱聲。就這樣，提心吊膽，如履薄冰。”
訪談中云南的曾媽媽跟我們講述了她與14歲兒子之間因為游戲引發(fā)的激烈沖突，“我把手機收了，他哭得鼻涕眼淚（一大把），求我拿給他玩。我拒絕了，他就提著菜刀，還狂笑著說要把我和小弟砍死（他爸爸上夜班去了）。幾次還掐著我的脖子狂笑著叫我的名字，你去死吧！我把臥室的門鎖了，他就用打火機點燃衛(wèi)生紙從門縫中塞進來，說要把我燒死。他爸爸在家還好，我才敢睡個安穩(wěn)覺，去上夜班我整夜不敢合眼，怕第二天床上躺著個血淋淋的我……”
3.以自殺、自傷等方式相威脅
面對父母的管教，一些未成年人以自殺、自傷或者離家出走等方式相威脅。在152個家長中，竟有超過35%的父母面臨孩子這種威脅。
最常見的威脅方式就是跳樓，約占自殺威脅人數(shù)中的一半。貴州孫媽媽的丈夫兩年前意外離世，她一個人照顧著孩子，在發(fā)現(xiàn)孩子沉迷游戲后，她曾嘗試加強對孩子的管理，但失敗了。“后來，發(fā)現(xiàn)玩游戲后，我就開始管教孩子，希望他能夠好好學(xué)習(xí)，然而孩子非但不聽話，反而威脅說要跳樓，這樣的情況大概發(fā)生過3次……”
有的未成年人以跳河威脅父母，四川的陳奶奶和我們反映，在他們當(dāng)?shù)�，很多孩子會以跳河來威脅家長，如果家長不同意他們玩游戲，他們就跳下去�！扒岸螘r間，聽說我們這兒有3個孩子因為家長不讓玩游戲死了，其中有一個孩子從東風(fēng)大橋跳河，到現(xiàn)在還沒有撈起來。這些孩子都是班上前幾名的，非常聰明。造孽啊……”
還有的未成年人以持刀自殺、絕食自殺、上吊自殺和燒房自殺等各種方式威脅父母。湖南的葉爸爸的兒子今年馬上15歲了，現(xiàn)在已經(jīng)中考結(jié)束。他會用上吊、燒房子等方式進行對抗，“他平時主要玩《王者榮耀》，被《王者榮耀》害慘了。從初一玩初三，從前五名變成倒數(shù)五名。六親不認，爸媽不要，所有人都不理。12歲開始沉迷游戲，今年3月份左右不準(zhǔn)他玩游戲把網(wǎng)斷了，他要上吊，還把脖子掛到繩子里。準(zhǔn)備把房子和自己一起燒了，我就把門砸爛，給他拉出來了……”有的孩子自殘身體對父母進行對抗，不止一位家長向我們哭訴這一情況，如河北的岳媽媽說，“孩子還有自殘行為，之前他劃破胳膊，上禮拜他把胳膊肘燙傷……”
4.令家庭經(jīng)濟雪上加霜
一些未成年人盜用父母銀行賬戶進行游戲充值，令家庭經(jīng)濟情況雪上加霜，家長們?yōu)榱送旎亟?jīng)濟損失，不得不再耗費大量的時間、精力去整理材料，以期望能夠和游戲公司溝通退款。在本次調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果中顯示，有超過50%的未成年人會因為手機網(wǎng)絡(luò)游戲充值，10個未成年人充值金額在1萬元以上，最高的竟然達14.9萬元。
馬爸爸的孩子今年17歲，在讀高二，一直跟隨父母生活，并不屬于留守兒童�！昂⒆訌�2018年底開始玩游戲，主要玩的就是《王者榮耀》、吃雞”。2020年1月份，馬爸爸發(fā)現(xiàn)孩子在偷偷充值，“那一次發(fā)現(xiàn)是因為孩子在手機上取錢太多了，而且他轉(zhuǎn)賬之后，就會很快將消費提醒刪掉，就怕我們發(fā)現(xiàn)。到現(xiàn)在為止，因為買裝備充值一共花了14.9萬。我有消費清單、支付憑證。之前，也聯(lián)系過騰訊公司，騰訊公司也說了所有的東西都提交齊全了，但是騰訊說數(shù)額太大，返還需要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不愿意返還。材料是今年5月份提交的，去年就在公安局報案了……”再如，河南的趙爸爸說，“我閨女正在讀七年級，因為玩《王者榮耀》荒廢了學(xué)業(yè)，現(xiàn)在不讀書了。她偷偷拿我們的手機、銀行卡，在不到一年的時間里竟然充了九千多。我們發(fā)現(xiàn)后說她了，她不聽，還要打罵我們。那都是每年辛辛苦苦賣糧食的血汗錢啊，就這樣都充值給了《王者榮耀》……”

未成年人

沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的主要原因

        

1.無形的同輩社交壓力
早在《王者榮耀》上線初期，其運營團隊就不斷通過各種廣告渲染、強化該游戲的社交屬性。游戲中設(shè)定用戶只能通過微信、QQ登錄，且默認授權(quán)獲取用戶好友信息的方式也進一步將用戶的社交圈子與游戲綁定起來。如今，《王者榮耀》已然成為了未成年人課間、假期討論的熱門話題。也正因如此，部分未成年人不得不承受著來自同輩群體的社交壓力，進而誘使他們主動或被動成為“開黑世界”中的一員。
如山西的劉媽媽跟我們講述，“我多次和孩子溝通，希望他以學(xué)業(yè)為重，不要再沉迷游戲了，但是孩子說班上的孩子全都在打《王者榮耀》，百分之百，而不是大多數(shù)。大家閑暇課余，討論的全是游戲里面的內(nèi)容，自己如果不打，就會被孤立起來，連個朋友都沒有。我聽完非常愕然，網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)完全綁架了孩子啊……”

2.難以抵擋的游戲“魔力”
一些家長認為，《王者榮耀》的游戲設(shè)計對于未成年人而言，本身就有一種“魔力”，會不斷誘導(dǎo)孩子去玩。
在安徽馮媽媽給我們的來信中，她提到：“網(wǎng)絡(luò)游戲以其極強的成癮性，特別在《王者榮耀》等頂級大型網(wǎng)游的設(shè)置當(dāng)中，教育學(xué)家、行為學(xué)家、心理學(xué)家、頂級美工都參與打磨游戲的每一個環(huán)節(jié)、每一個關(guān)卡，而且他們會反復(fù)打磨，會給玩家很多及時的反饋，會給你獎勵。讓你興奮，讓你有成就感，讓你心甘情愿熬夜不睡，讓你沉迷其中不能自拔，甚至自甘墮落。網(wǎng)絡(luò)游戲就是對時間的黑洞，但最終孩子們除了偶爾對著屏幕傻笑幾下，他們還能得到什么呢？”
作為一款MOBA類游戲，《王者榮耀》沒有終局設(shè)定，玩家可以不斷重復(fù)游戲提升等級設(shè)定，此外游戲中的每日簽到及平衡匹配等機制會誘導(dǎo)玩家不斷使用該游戲。如接受訪談的一名未成年人表示，“《王者榮耀》會匹配相應(yīng)的隊友，讓玩家保持對游戲想玩的欲望。另外玩家也會有沖排名的想法，會有成功的感覺。我晚上玩的時候總是想贏一把，但總是贏不了，所以就會一直玩，一般都得玩到凌晨3、4點。我覺得當(dāng)時的心態(tài)就是我和它杠上了，我就不相信我贏不了……”

3.游戲?qū)嵜�認證及防沉迷系統(tǒng)的漏洞
調(diào)研過程中，幾乎全部的家長都反映，孩子每天玩游戲的時長遠遠超過了1.5小時。我們進一步了解發(fā)現(xiàn)，這些未成年人主要通過借用其他未成年人的游戲賬號、使用成年人的身份證注冊、在網(wǎng)上購買成年人游戲賬號等方式規(guī)避游戲?qū)嵜�認證和防沉迷系統(tǒng)的限制。如山東的張爸爸在發(fā)現(xiàn)孩子用他的身份證注冊游戲賬號后，他和孩子說過不要用他的身份證號玩游戲，但是孩子的回答令他無言。孩子回應(yīng)，“我也可以自己去網(wǎng)上租身份證玩……”

4.“手機帶娃”的養(yǎng)育方式
現(xiàn)實生活中，一些父母并沒有做到切實履行好對孩子的撫養(yǎng)和教育義務(wù)。在孩子幼年時期常通過給孩子一部手機以安撫他們的情緒，在短時間內(nèi)“解脫”自己；待孩子稍長大一點，這些父母忙完一天的工作回到家后，為了獲得片刻的喘息與安寧，并不理會孩子對他們流露出的情感交流需求，選擇給孩子一些電子產(chǎn)品以讓他們安靜下來。長此以往，這些孩子在電子產(chǎn)品所充斥的大量廣告與誘惑下，對其產(chǎn)生依賴便不足為奇了。等孩子到了青春期，出現(xiàn)沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的苗頭時，這些父母才開始變得緊張起來。然而，由于家長們往往缺乏正確引導(dǎo)孩子使用手機等電子產(chǎn)品的能力，強硬的管理手段很有可能會激化親子間矛盾，導(dǎo)致家庭關(guān)系持續(xù)緊張。
同時值得關(guān)注的是，大量外出務(wù)工人員沒有能力和條件將自己的未成年子女帶在身邊，只能將孩子留在老家讓老人照看。祖輩一代往往并不懂得如何在互聯(lián)網(wǎng)時代下教育、引導(dǎo)孩子。為此面對孩子的哭鬧，相比于苦口婆心且無效果的說教，他們會發(fā)現(xiàn)給孩子們一部手機往往是最“便捷高效”的方式。殊不知，這種行為無意中也為孩子沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲埋下了伏筆。

5.填充現(xiàn)實缺失的“存在獲得感”
網(wǎng)絡(luò)游戲具有形象性、新奇性、操控性、實戰(zhàn)性、刺激性等特點，同電腦相比，手機網(wǎng)絡(luò)游戲玩起來門檻更低，且具有更加明顯的便捷性。因此手機網(wǎng)絡(luò)游戲成為很多未成年人獲得成就感、存在感和價值感最為便捷、快速和經(jīng)濟的途徑。訪談中，很多父母向我們表述，“孩子之所以在進入游戲世界后判若兩人，與游戲帶給他們的存在感、成就感和價值感是分不開的……”“孩子在游戲中有成就感，他一到玩游戲時就特別興奮，但是如果輸了他就會將情緒帶到生活中來……”“孩子跟我說過，游戲最過癮了，要什么有什么，最快樂了……”

6.逃避現(xiàn)實的壓力和情緒
調(diào)研中我們還發(fā)現(xiàn)，一些未成年人會借助手機網(wǎng)絡(luò)游戲逃避現(xiàn)實生活中的壓力和情緒，如單親家庭所造成的自卑、孤獨，常年留守在家所形成的孤僻、壓抑，及“忽視型”家庭教養(yǎng)方式所帶來的情感忽視等負面情緒和日常無法排遣的內(nèi)在壓力。如貴州曾媽媽在訪談中說，“我愛人在幾年前意外去世，兩個孩子由我一個人養(yǎng)育。自從丈夫去世后，大兒子開始沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，整天在家抱著手機不撒手，他還經(jīng)常通過跳樓等方式威脅我。另外，他通過游戲認識了一個女生，并稱呼對方為老婆，孩子還和對方講自己要上學(xué)，放學(xué)了就會聯(lián)系她的……”

當(dāng)然，除了上述因素，部分家長也表示，疫情期間學(xué)校組織上網(wǎng)課，學(xué)校通過手機布置作業(yè)、發(fā)布任務(wù)等，也為部分未成年人長時間使用手機、沉迷游戲提供了“契機”。

家長對國家防治

未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的呼吁

        

家長在防控未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲方面固然具有不可推卸的責(zé)任，然而我們應(yīng)當(dāng)看到市場經(jīng)濟和移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展也給家長們提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，使得他們面臨很多現(xiàn)實困境。如怎樣應(yīng)對復(fù)雜、充滿誘惑的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境？如何在互聯(lián)網(wǎng)時代構(gòu)建良好的親子關(guān)系？如何平衡外出務(wù)工和陪伴子女之間的兩難選擇等？面對當(dāng)前這種嚴峻的局面，我們社會也應(yīng)當(dāng)認真傾聽這些家長的呼聲以及建議。
1.關(guān)閉游戲。調(diào)研中，高達70%的家長認為，只有徹底關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)游戲，才能徹底解決游戲成癮的問題。如四川的馬媽媽表示，“我覺得網(wǎng)絡(luò)游戲說是開發(fā)智力，但我不相信，這只是為了賺取更多的利益的借口，我希望可以關(guān)閉游戲。如果游戲僅僅是花錢，那還不是重要的，重要的是對一個孩子的精神面貌是有影響的。他和精神鴉片是一樣的。很多成年人都是從未成年人開始就被侵害了，他成年了還是會被繼續(xù)侵害啊�！�
2.限制游戲時長。一些家長也表示，對于未成年人游戲時長進行嚴格監(jiān)管，也是行之有效的方式。如河南的萬媽媽說，“非常感謝國家限制游戲時長，讓孩子問題好了很多。不過現(xiàn)在他申請了很多賬號，《王者榮耀》不能玩了就玩原神�！睘榱私鉀Q未成年人同時使用多個公司游戲問題，有家長建議應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一的游戲時長管理系統(tǒng)。
3.人臉識別驗證。一些家長表示限制未成年人游戲時長行之有效的前提在于嚴格核實游戲使用者和認證信息的一致性。為了解決這一問題，一些家長建議通過人臉驗證的方式，以避免未成年人使用成年人身份信息注冊登錄游戲。如廣東的從爸爸提出，“為了防止未成年人借用成年人賬號玩游戲突破監(jiān)管，建議每次登錄的時候都要進行動態(tài)人工刷臉驗證，若與注冊的身份證不符，就不給登錄”。
4.提升游戲內(nèi)容及品質(zhì)。一些家長認為，玩游戲是孩子們的天性，因此并不反對孩子們玩游戲。國家應(yīng)該對游戲的內(nèi)容和品質(zhì)把好關(guān)，當(dāng)前的游戲產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)注重提升內(nèi)容和品質(zhì)，而不是脫離現(xiàn)實，單純依靠刺激玩家情緒興奮來牟利。如四川的房爸爸和我們提議，“我不反對孩子玩游戲，但游戲內(nèi)容和品質(zhì)要跟上。游戲公司應(yīng)當(dāng)開發(fā)一些對智力、反應(yīng)力有益的游戲，而現(xiàn)在的游戲都是無腦升級皮膚道具，快速升級容易讓未成年人形成攀比和虛榮心理，未成年人的游戲就不應(yīng)有充值付費的功能”。
5.根據(jù)年齡進行游戲分級。一些家長向我們提議應(yīng)當(dāng)實施游戲分級制度。如四川的卓爸爸說，“國家應(yīng)該根據(jù)游戲內(nèi)容進行年齡分級，現(xiàn)在的游戲什么年齡的孩子都能玩，一些游戲充斥著暴力、色情、低俗的內(nèi)容，對孩子影響很大……”還有一些家長認為如果無法禁止打殺類的游戲，那么希望可以不對18歲以下孩子開放。
6.加強對游戲短視頻、直播的監(jiān)管。部分家長認為除對手機網(wǎng)絡(luò)游戲本身的監(jiān)管外，也應(yīng)當(dāng)加強與游戲相關(guān)的周邊產(chǎn)品的監(jiān)管，如游戲短視頻、直播等。如福建的劉媽媽表示，“抖音上有大量《王者榮耀》的直播，有的主播說直播可以賺很多錢，這些思想對未成年人的毒害是很大的，不能讓他們給未成年人傳播不正的價值觀……”湖南的葉爸爸也表示，“現(xiàn)在網(wǎng)上的游戲直播全部是罵人的話，我兒子一看都是通宵，都應(yīng)該封殺……”

應(yīng)對未成年人

沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的建議

        

中心認為，未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為一個亟待國家關(guān)注和治理的社會問題。佟麗華在發(fā)布會上表示，“我們并不反對國家發(fā)展手機網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)，也從來沒有說要封殺手機網(wǎng)絡(luò)游戲，但是手機網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展不能以犧牲下一代的健康成長為代價，我們希望國家游戲行業(yè)能夠健康發(fā)展，這是我們的基本態(tài)度。近年來，手機網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展太快了，其實大家都知道，王者榮耀是在2015年才上線，到現(xiàn)在也就是五六年的時間。近五六年以來，整個手機網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的快速發(fā)展，給未成年人的成長確實帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)”。為有效應(yīng)對未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的問題，中心提出以下建議：

1. 正視未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲所引發(fā)的嚴重負面影響
未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)給他們個人和家庭帶來了極為嚴重的負面影響，對社會的長治久安和國家的可持續(xù)發(fā)展也埋下了嚴重隱患。
（1）從個人層面來看，因為沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲，他們的身心健康、個人發(fā)展受到嚴重影響。一些未成年人已經(jīng)出現(xiàn)近視、肥胖、消瘦、腰椎和頸椎等身體問題，還有抑郁、躁狂、雙相障礙等精神問題；此外，他們的學(xué)業(yè)也受到嚴重影響，成績下降、休學(xué)、輟學(xué)成為常見表現(xiàn)。
（2）從家庭層面來看，因為未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲，引發(fā)的親子關(guān)系緊張、家庭矛盾與沖突頻發(fā)，令家長們束手無策。
（3）從社會層面來看，若未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的問題長期得不到關(guān)注和有效解決，極易引發(fā)一些不可控的惡性事件，影響社會治安與穩(wěn)定。
（4）從國家層面來看，未成年人是一個國家的希望，未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲除了會直接影響他們的身心健康和個人發(fā)展，也會嚴重影響我國的人才儲備計劃，從而不利于我國的可持續(xù)發(fā)展。
【發(fā)布會實錄】

      

佟麗華在發(fā)布會上闡述，“大家通過陳律師的介紹可以看到，在我們調(diào)研的這152個家長中，反饋孩子一天玩游戲超過10個小時的就達到了65%。還有一些家長說孩子把自己關(guān)在屋里，所以他們根本不知道自己孩子每天玩游戲的時長。我們能看到沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)給孩子個人、家庭和社會、國家都帶來了嚴重的負面影響�？梢哉f，孩子沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲就是毀了自己和家庭，這是一個現(xiàn)實的問題，國家要正視。

社會上有些人肯定會說手機網(wǎng)絡(luò)游戲是一個產(chǎn)業(yè)，是一個行業(yè)，企業(yè)要賺錢。我們并不反對游戲企業(yè)賺錢，但是我們希望他們在發(fā)展的同時，開發(fā)一些真正有益于未成年人身心健康的，有益于社會良性發(fā)展的游戲產(chǎn)品。在這個問題上，我特別想類比我們國家的環(huán)境治理，其實我們能看到國家進行環(huán)境治理在某種程度上也影響了一些行業(yè)甚至一些地區(qū)短期的經(jīng)濟利益。但是黨的十八大以來，習(xí)近平總書記多次強調(diào)金山銀山不如綠水青山，綠水青山才是金山銀山。我認為這才是真正以人民為中心的發(fā)展理念。國家鐵腕治污，短期影響了一些企業(yè)和一些地方的利益。但從長遠來看，改善了環(huán)境，提升了人民的生活幸福指數(shù)，也最終促進了企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

我認為，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，尤其是手機網(wǎng)絡(luò)游戲也面臨這樣的局面，問題是客觀存在的。只有正視這些問題、解決這些問題，才能促進手機網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的健康發(fā)展。我們在調(diào)研的過程聽到了兩個詞，這兩個詞原來我都不知道，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)落伍了。這兩個詞在手機游戲方面可以說是代表了大家的共識，一個叫‘氪金’，一個叫‘肝游戲’。后來我才知道氪金就是往游戲里面花錢充值，肝游戲就是因為長時間玩游戲，要傷肝付出身體的代價。如果我們的手機網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展就是以‘氪金、肝游戲’為主要特點，那么我們不禁要問，手機網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)對整個社會的價值到底在哪里？”

2. 國家要從戰(zhàn)略上重視未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的問題
國家應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略上重視未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲的問題，加大對該問題的治理力度。
（1）應(yīng)當(dāng)盡快落實《未成年人保護法》中網(wǎng)絡(luò)保護的相關(guān)規(guī)定。如：網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按要求接入國家建立統(tǒng)一的未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲電子身份認證系統(tǒng)，并要求未成年人以真實身份信息注冊、登錄網(wǎng)絡(luò)游戲；網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對游戲產(chǎn)品進行分類，作出適齡提示，并采取技術(shù)措施，不得讓未成年人接觸不適宜的游戲或者游戲功能；網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者不得在每日二十二時至次日八時向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)等。
（2）應(yīng)當(dāng)加快出臺《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》�！段闯赡耆司W(wǎng)絡(luò)保護條例》是對《未成年人保護法》的進一步細化，它的出臺將可以有效地指導(dǎo)相關(guān)主體落實其對未成年人網(wǎng)絡(luò)保護的具體職責(zé)，有助于構(gòu)建高質(zhì)量的未成年人網(wǎng)絡(luò)保護體系，以應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜的局面。
（3）應(yīng)當(dāng)支持、鼓勵修建可供未成年人使用的戶外場地，組織動員開展更多針對未成年人的戶外活動。戶外活動是加強未成年人身體素質(zhì)的有效途徑，也是保障未成年人擁有健康體魄的有效方式。針對當(dāng)前戶外場地不足和專業(yè)活動匱乏的問題，國家應(yīng)當(dāng)積極支持、鼓勵戶外場地的修建和戶外活動的組織。
【發(fā)布會實錄】

      

佟麗華認為，“《未成年人保護法》去年10月17日通過，今年6月1日正式實施，它規(guī)定了很多要求，如國家要建立統(tǒng)一的未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲電子身份認證系統(tǒng)，也對青少年模式提出了法律上的要求，包括明確提出要對游戲產(chǎn)品進行分類管理，作出適齡提示。那么，對于未保法的這些規(guī)定，從國家角度來說，要加大落實力度”。
“應(yīng)當(dāng)加快出臺《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》。原來在未保法修訂以前，國家已經(jīng)就《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》征求過意見，由于考慮到《未成年人保護法》的修訂，條例的修訂就要等到法律通過以后，現(xiàn)在未保法已經(jīng)修訂完成了，我們希望國家還是要盡快出臺更加具有可操作性的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》”。
“從國家的角度來說，要建立更多可供未成年人使用的戶外場地。今天早晨聽新聞在談，從國家和習(xí)近平總書記的角度來說，高度重視全民健身，但是全民健身要有場地，農(nóng)村要建設(shè)這樣的場地，城市也需要這樣的場地。只有建設(shè)更多的場地，組織更多的體育健身的活動，把未成年人從虛擬空間吸引到現(xiàn)實空間，才能讓孩子們健康成長。我這幾年一直在呼吁這個問題，不讓孩子上網(wǎng)，孩子應(yīng)該去哪里玩，難道只是在房間里待著嗎？居住的家庭附近沒有健身場所，想打個籃球沒有籃球場。所以從國家的角度來說，要建設(shè)更多的全民健身場地，組織更多的全民健身活動。將未成年人從虛擬空間拉回現(xiàn)實社會，這是我們一個非常重要的建議”。
（4）應(yīng)當(dāng)支持有資格的社會組織提起公益訴訟。社會組織作為當(dāng)前社會治理的重要力量，要充分發(fā)揮其社會監(jiān)督的相關(guān)職能。國家應(yīng)當(dāng)積極培育開展未成年人網(wǎng)絡(luò)保護的社會組織，支持其參與未成年人保護的各種工作，在必要時支持其針對廣泛侵害未成年人權(quán)益的問題提起公益訴訟，以充分保障未成年人的合法權(quán)益。
【發(fā)布會實錄】

      

佟麗華表示，“從國家的角度來說，要在未成年人網(wǎng)絡(luò)保護領(lǐng)域鼓勵和支持公益訴訟，不論是社會組織提起的，其他有關(guān)機關(guān)提起的，還是檢察機關(guān)提起的公益訴訟。為什么？我們傳統(tǒng)的未成年人保護問題，不論是家庭暴力也好，性侵也好，校園欺凌也好，面對的更多是個體的案件，這些具體的案件通過一般的民事訴訟或刑事手段能夠給予解決。但是，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護不一樣，面對的是不特定的多數(shù)人。比如現(xiàn)在說的沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，這些未成年人及其家庭，他們的權(quán)益顯然受到了侵害。如果都讓這些家庭向法院提起訴訟，不僅勞民傷財，而且加大了司法機關(guān)的工作壓力。所以從國家和司法機關(guān)的角度來說，在未成年人網(wǎng)絡(luò)保護領(lǐng)域是最適合提起公益訴訟的，也應(yīng)該鼓勵相關(guān)主體提起公益訴訟，通過公益訴訟來維護權(quán)益受到侵害的未成年人的合法權(quán)益，來凈化未成年人成長的網(wǎng)絡(luò)空間”。

3. 相關(guān)部門開展針對手機網(wǎng)絡(luò)游戲的專項整頓
當(dāng)前可供未成年人使用的手機網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品層出不窮，游戲質(zhì)量參差不齊，游戲內(nèi)容復(fù)雜多樣，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)盡快針對現(xiàn)有的手機網(wǎng)絡(luò)游戲開展專項整頓。
（1）禁止未成年人使用的游戲中出現(xiàn)色情、暴力等不適宜他們接觸的內(nèi)容。未成年人的身心尚未發(fā)展成熟，色情、暴力的內(nèi)容極易影響他們的身心健康，給他們帶來不可逆的傷害，因此供他們使用的游戲中，應(yīng)當(dāng)嚴禁出現(xiàn)此類內(nèi)容。
（2）控制手機網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ξ闯赡耆说闹掳a性。根據(jù)《未成年人保護法》第七十四條第一款的規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者不得向未成年人提供誘導(dǎo)其沉迷的產(chǎn)品和服務(wù)”，手機網(wǎng)絡(luò)游戲中不得含有引誘未成年人沉迷的設(shè)定。但當(dāng)前手機網(wǎng)絡(luò)游戲中普遍存在較為明顯的誘導(dǎo)性設(shè)定，如：每日簽到廣告、游戲活動廣告和通過在線時長提升角色等級的機制等。這些設(shè)定在無形中增加了未成年人使用游戲的頻率，具有一定的致癮性。
【發(fā)布會實錄】

      

佟麗華在發(fā)布會上提到，“我們看到最近一段時間以來，尤其是最近一周以來，大家都在討論未成年人網(wǎng)絡(luò)保護的問題，騰訊也出臺了一些新的舉措，有些舉措我們認為還是有很有意義的。但是，《王者榮耀》這款手機網(wǎng)絡(luò)游戲的致癮性問題，是一個核心的問題。在這一點上，我認為騰訊公司沒有正視這個問題�！段闯赡耆吮Ｗo法》這次明確提出，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者不得向未成年人提供誘導(dǎo)其沉迷的產(chǎn)品和服務(wù)。在手機網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)中，互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)當(dāng)直面部分未成年人對游戲嚴重沉迷的問題”。
（3）加強對手機網(wǎng)絡(luò)游戲周邊產(chǎn)品的治理力度。除手機網(wǎng)絡(luò)游戲外，未成年人也會對游戲直播、游戲社區(qū)、同人小說等產(chǎn)生不同程度的癡迷。由于當(dāng)前缺乏對此類產(chǎn)品的有效管理，導(dǎo)致一些低俗、色情等內(nèi)容摻雜其中，對未成年人的人生觀、世界觀和價值觀產(chǎn)生了極大的負面影響。
（4）加大對相關(guān)企業(yè)的整頓力度。行政監(jiān)督機關(guān)要切實擔(dān)負起責(zé)任，對一些長期存在違法現(xiàn)象，給未成年人身心健康帶來嚴重傷害的企業(yè)，該整改的整改，該下線的下線，該關(guān)閉的關(guān)閉，不能縱容資本的無序擴張和對未成年人的肆意侵害。司法機關(guān)也要積極發(fā)揮作用，人民法院要勇于受理各類相關(guān)訴訟，維護未成年人的合法權(quán)益。

4. 網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
手機網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者在賺取巨額利潤的同時，應(yīng)當(dāng)對未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲這一社會問題承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
（1）勇于承擔(dān)法律責(zé)任。針對已經(jīng)嚴重沉迷的未成年人，游戲平臺應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施，幫助他們盡快走出虛擬世界，恢復(fù)其正常的個人和家庭生活。佟主任在發(fā)布會上，呼吁馬化騰先生應(yīng)該有勇氣傾聽一下這些沉迷《王者榮耀》手機網(wǎng)絡(luò)游戲家長的心聲。
【發(fā)布會實錄】

      

佟麗華說，“我們的報告當(dāng)中寫的這些家長的聲音，有些人肯定會說這些家長有些話太不理智。但是我想告訴大家的是，我們已經(jīng)把更多的不理智的、憤怒的，甚至對此非常不滿的一些聲音過濾掉了。這些孩子目前的狀況讓人堪憂，這些父母憤怒無奈，我希望社會，尤其是馬化騰先生，有勇氣來聽聽這些孩子家長的聲音，我們要幫助這些孩子和家庭恢復(fù)正常的生活�！�

（2）積極承擔(dān)社會責(zé)任。面對當(dāng)前未成年人缺乏運動場地和戶外活動的現(xiàn)象，手機網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者可積極推動建設(shè)可供未成年人活動的戶外場地，組織專業(yè)的人員開展未成年人集體戶外活動；面對當(dāng)前家長家庭教育知識和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)亟待提升的現(xiàn)實需求，可以積極開展相應(yīng)主題的公益活動，普及互聯(lián)網(wǎng)時代下家長必需的相關(guān)知識。
（3）積極構(gòu)建企業(yè)未成年人保護機制。各大手機網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者，應(yīng)當(dāng)盡快借助專業(yè)第三方的力量，開展企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品的未成年人保護評估，及時糾正自身產(chǎn)品和服務(wù)中可能侵害未成年人身心健康的內(nèi)容，建立企業(yè)未成年人保護機制。盡管當(dāng)前一些手機網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者已經(jīng)開展了相關(guān)公益活動，但其本質(zhì)上仍是從自身的利益出發(fā)，更多側(cè)重于此類活動給企業(yè)所帶來的宣傳效果和企業(yè)形象的樹立，并沒有真正考慮到對未成年人及其家庭積極影響的可持續(xù)性。
【發(fā)布會實錄】

      

佟麗華在發(fā)布會上說，“無論是騰訊這樣的大公司也好，還是一些其他的互聯(lián)網(wǎng)平臺也好，我希望這些平臺都能建立起自己的未成年人保護機制。能夠?qū)δ壳白约旱漠a(chǎn)品和服務(wù)中有哪些是損害未成年人身心健康的進行評估，及時糾正自身產(chǎn)品和服務(wù)中存在的危害未成年人身心健康的內(nèi)容。《未成年人保護法》去年10月17號就發(fā)布了，今年6月1日正式實施，到現(xiàn)在也兩個多月了，盡管我們看到一些平臺也做了一些事情，但是與法律的要求相比是遠遠不夠的。這些大的互聯(lián)網(wǎng)平臺沒有能夠做到把未成年人保護放到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略中，該采取的措施依然做得不夠。所以我們希望互聯(lián)網(wǎng)平臺積極構(gòu)建企業(yè)未成年人保護機制”。

5. 支持、鼓勵專業(yè)社會組織的建設(shè)和發(fā)展
支持、鼓勵具有法律、社會工作、心理學(xué)和社會學(xué)等專業(yè)背景的社會組織建設(shè)和發(fā)展，是應(yīng)對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險的有效措施。近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，在給未成年人獲取信息帶來便利的同時，也給他們帶來了很多負面影響，增加了他們權(quán)益受侵害的風(fēng)險。尤其是手機網(wǎng)絡(luò)游戲的出現(xiàn)，讓一些未成年人不單因沉迷其中而浪費時間，更因沉迷于此導(dǎo)致其身體和心理受到嚴重傷害，家庭親子關(guān)系遭到破壞。手機網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者所具有的商業(yè)屬性，使他們避免不了受利益的驅(qū)使，在應(yīng)對此社會問題時態(tài)度并不積極，家庭和學(xué)校抗互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險的能力不足，家長和老師的專業(yè)性相對滯后。在這種背景下，培育更多具有法律、社會工作、心理學(xué)和社會學(xué)等背景的專業(yè)人才迫在眉睫，建設(shè)和發(fā)展可以吸納、調(diào)動他們力量的專業(yè)社會組織是當(dāng)務(wù)之急。這些專業(yè)社會組織所具有的社會服務(wù)屬性，可以保證他們客觀、中立地處理該問題，既可以開展針對老師和家長的專業(yè)能力提升活動，也可以開展針對孩子的權(quán)益維護服務(wù)，如心理疏導(dǎo)、法律援助等。然而，當(dāng)前專業(yè)化社會組織極其匱乏，亟待國家的大力支持和發(fā)展。
【發(fā)布會實錄】

      

佟麗華認為，“支持鼓勵專業(yè)社會組織的建設(shè)和發(fā)展是中國未成年人保護領(lǐng)域的老問題。我們原來在未成年人保護方面面臨著未成年人所在家庭、學(xué)校和社會的問題。在我們線下的基礎(chǔ)服務(wù)尚未有效建立起來的時候，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使我們面臨的形勢更加復(fù)雜、嚴峻。現(xiàn)在有了法律政策，但缺乏政策落實者。誰去針對這些未成年人開展法律、心理和社工服務(wù)？我們?nèi)狈�這樣的專業(yè)力量，整個國家缺乏這樣的專業(yè)服務(wù)力量。所以從國家和社會的角度來說，要鼓勵和支持開展未成年人保護工作的專業(yè)社會組織的發(fā)展”。

6. 注重家庭、學(xué)校、社會等多方協(xié)同治理

未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲是一個綜合性的社會問題，單靠個人或社會一方力量難以有效應(yīng)對。因此，我們在面對這一問題時，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌社會各方的專業(yè)力量，注重多方協(xié)同治理。家長們要主動提升自身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)家庭教育的相關(guān)知識，了解未成年人的身心發(fā)展規(guī)律，提升親子間有效溝通的能力，加強對未成年子女的日常陪伴；學(xué)校老師也要掌握有效引導(dǎo)、教育未成年學(xué)生積極學(xué)習(xí)的教育方式，合理使用法律賦予的教育懲戒權(quán)，嚴格落實手機不得進入課堂的法律要求；學(xué)校和社區(qū)要充分調(diào)動可用資源，積極組織開展家庭教育、游戲防沉迷、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升等主題講座或活動；手機網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者要嚴于律己，注重對未成年人的保護，不得引誘未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲；國家和社會要重視未成年人身心健康發(fā)展，將防治未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲提升到國家戰(zhàn)略層面，以保障國家可持續(xù)性發(fā)展。

寫在最后的話

      

佟麗華在發(fā)布會最后總結(jié)，“其實做這樣的調(diào)研，對一些家長進行這樣的深度訪談，包括研究這樣的問題，都是一個讓人充滿壓力和痛苦的過程。我可以告訴各位朋友，我們做這些工作時心情一點也不愉快。我們和這些家長進行深度訪談后，聽了他們講的故事，我們和他們一樣感到無奈，感到痛苦。
我讀了一位家長寫給我們長達十頁的來信，介紹她的孩子上了大學(xué)以后因為沉迷游戲可能影響畢業(yè)，最后跳樓自殺的事情。上海一個村委會的干部也專門來到我們中心，他無論如何都想跟我們見個面，一方面是表達對我們開展這些工作的支持，另外一方面也向我們傾訴他的無奈。他說‘大家都在批評家長，但是我該做的，我都努力去做了。我找過心理醫(yī)生，我打過孩子，沒收過手機，我做了各種我想到的、能做的工作，但是手機網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)�孩子的誘惑太大了，我真的沒有辦法了’。所以，我們在聽了這些家長的心聲，看了這些信件以后，盡管我們也感覺到有壓力，我們也感覺到心里不舒服，但我們還是要寫這樣的報告，還是要把這些家長的心聲向社會傳達出來。我認為，我們大家不論在什么樣的崗位上，立法者也好，政策制定者也好，執(zhí)法者也好，司法人員也好，企業(yè)的負責(zé)人也好，我們都應(yīng)當(dāng)來傾聽一下這些家長的心聲，不要等我們自己的孩子達到嚴重沉迷以后，我們再來關(guān)注這個問題。
最后我想說，其實我們自己也都有孩子。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，我們不僅應(yīng)該關(guān)心自家孩子的發(fā)展，也應(yīng)該關(guān)心其他人家孩子的健康成長�；ヂ�(lián)網(wǎng)平臺不能為了掙錢喪失了良知，要給我們自己和我們的孩子多留下一些福報。這就是我們今天針對未成年人沉迷手機網(wǎng)絡(luò)游戲情況提的一些建議。謝謝大家！”